La legge di conversione n.134/2012 (artt. 13 e 13 bis del d.l. 83/2012) prevede l’entrata in vigore dello sportello unico per l’edilizia: tutti gli enti sono tenuti ad attivare uno sportello edilizia – al quale cittadini e aziende possono rivolgersi per tutte le pratiche, senza più esibire la documentazione già in possesso dei vari uffici della PA. Il servizio comprende:

» sito web (front-office), collegato al sito istituzionale del comune, che consente ai cittadini di:

  – Avviare pratiche per quanto riguarda i permessi di costruire (PC), le dichiarazione di inizio attività (DIA) con o senza oneri e di permessi di costruire (PA)

  – Interoperare, avere informazioni relative alle procedure autorizzative, vedere l’iter e l’avanzamento di una pratica;

» gestione delle procedure edilizie (back-office), che consente, per ogni pratica, la gestione di pareri di ASL e vigili del fuoco, autorizzazioni regionali, doganali, autorità del demanio marittimo, eventuali autorizzazioni militari, atti di assenso per zone coperte da vincoli artistici, architettonici, ambientali

Le richieste di attivazione vengono normalmente evase entro i tempi SLA (Service level agreement) della seguente tabella: